eMAG: Pregătirea unei Revoluții în Lumea Cumpărăturilor Online cu Un Nou Agent AI
Anul 2023 aduce cu sine o nouă eră pentru eMAG, gigantul românesc al comerțului electronic, care se află la un pas de a lansa un agent de shopping bazat pe Inteligență Artificială. După lansarea chatbot-ului Dana, care a întâmpinat dificultăți în gestionarea cerințelor complexe, eMAG este gata să surprindă cu o nouă tehnologie ce promite să schimbe radical experiența de cumpărare!
Ce Este Noul Agent AI și Când va Fi Disponibil?
Noul agent AI, așteptat să fie dezvăluit în cel mult un an, va transforma felul în care clienții achiziționează produse complexe ce necesită o documentare amănunțită. Acesta va fi un ghid indispensabil în explorarea ofertelor sofisticate.
Investiții Tehnologice de Anvergură
Cu investiții de 163 de milioane de lei în AI și tehnologiile de personalizare, eMAG a creat o echipă de 50 de specialiști care se concentrează pe integrarea datelor din peste 300 de aplicații. Pregătirile sunt în plină desfășurare pentru o inovație revoluționară.
Diferențe Majore Între Chatbot-ul Dana și Agentul AI de Shopping
CEO-ul eMAG, Tudor Manea, a clarificat că noul agent AI va oferi o experiență integrată, de la întrebări de livrare la soluționarea problemelor, eliminând nevoia mai multor aplicații separate. Spre deosebire de Dana, care gestionează suportul clienților, noul agent AI acoperă întregul proces de cumpărături.
Performanța Actuală a Chatbot-ului Dana
În prezent, Dana gestionează 65% din solicitările clienților, folosind AI pentru a oferi răspunsuri personalizate. Cu toate acestea, sunt recunoscute oportunitățile de îmbunătățire pentru a atinge performanțe și mai mari în toate categoriile de produse.
Funcționalitățile Inovative ale Agentului AI de Shopping
- Recomandări Personalizate: Sugestii de produse conform preferințelor utilizatorului.
- Comparare de Prețuri: Identificarea celor mai bune oferte din multiple surse.
- Monitorizare Reduceri: Alerte pentru scăderi de preț la produse salvate.
- Ghidare în Luarea Deciziilor: Recenzii și informații detaliate despre produse.
- Finalizare Automată a Cumpărăturilor: Completarea formularelor și inițierea plăților.
- Căutare Vocală: Comenzi vocale pentru o experiență rapidă de cumpărare.
Un Nou Orizont în Comerțul Electronic
eMAG se alătură companiilor de renume precum Amazon și Alibaba în cursa pentru inovație în e-commerce. Rămâneți aproape pentru a experimenta cum agentul AI va modela viitorul cumpărăturilor online!
